プライバシーポリシー
株式会社LR（以下、「当社」といいます。）は、当社の提供するサービス（プラットフォームサービス（※1）及び実施サービス（※2）の総称をいい、以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーについての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
（※1）「プラットフォームサービス」：当社がユーザーに対し、本サイトを通じて「実施サービス」に関する情報提供を行い、実施サービスに関するユーザーからの派遣依頼・見積依頼を受けるサービスをいいます。なお、当社は、当社又は当社が委託を行う事業者以外の事業者に対し、ユーザーからの派遣依頼・見積依頼内容を通知することができるものとし、当該事業者を「被通知事業者」といいます。
（※2）「実施サービス」：ユーザーからの申し込みに基づき、当社又は当社の委託を受けた事業者が水道設備の工事、点検、保守、水道設備のリフォーム等を行うサービスをいいます。
1.取得する個人情報の項目
当社は、お客様に関する次に掲げる個人情報を取得します。
- 本人確認に関する情報
氏名、住所（ご自宅及び勤務先）、郵便番号、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、SNS情報、その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報及び当社がユーザーから聴き取った情報 - お取引に関する情報
お取引内容及び取引履歴に関する情報等 - 決済に関する情報
金融機関口座に関する情報、決済及びその方法に関する情報等 - サービスのご利用に際して取得する情報
クッキー（Cookie）ID等のオンライン上の識別子、ご利用の端末情報、位置情報、閲覧履歴その他のサービスの利用状況（アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報、ブラウザの言語設定等を含みます）等 - その他の情報
お客様から当社へのお問い合わせ・ご連絡等に関する情報等
■広告配信でのCookie使用について
当社は、ヤフー株式会社をはじめとする第三者が提供する広告配信サービスを利用するため、当該第三者がCookieなどによってユーザーの本サービスへの訪問・行動履歴情報を取得、利用している場合があります。
当該第三者によって取得された訪問・行動履歴情報は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
ユーザーは、第三者が提供する広告配信サービスのオプトアウト手段により、取得された訪問・行動履歴情報の広告配信への利用を停止できます。
＜オプトアウトのリンク先＞
■Google Analytics使用について
本サービスでは本サービス改善のために、お客様からのアクセスを分析するツールとしてGoogle Analyticsを使用しています。Google AnalyticsではCookieを使用し、個人を特定する情報を含まずにログを収集しています。
■端末情報等の取得
以下の利用者情報については、その収集が行われる前にユーザーの同意を得るものとします。
- 端末情報
- 位置情報
2.利用目的
当社が収集した個人情報及び利用者情報は、以下の目的のために使用します。
- 本サービスの運営・管理のため
- 本サービスの提供にあたる本人確認、認証のため
- 本サービスの利便性の向上、安心・安全性の向上等の環境整備のため
- 本サービスに関する調査・データ集積、研究開発のため
- 当社からのお知らせ等のメール配信のため
- 本サービス利用者に向けたプレゼントの発送等のため
- 本サービスのご利用料金の精算、遅延金等の回収のため
- 本サービスに関するご案内、お問い合せ等への対応のため
- 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
- 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
- 不正行為等の防止及び対応のため
- マーケティングデータの調査及び分析、並びに、マーケティング施策の検討及び実施のため
- 当社または第三者において、お客様の属性・行動履歴の分析に基づく興味及び関心等に合わせ、当社または第三者の商品等及びサービスの提供、勧誘、広告その他のマーケティングをするため
- キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施のため
- 商品等及びサービスの改善のため、並びに、新たな商品等及びサービスの企画、研究及び開発のため
- 新たな商品等及びサービス等に関するお知らせのため
- 本ポリシー記載の方法による、第三者に対する提供
- 上記の利用目的に付随する利用目的のため
3.第三者提供等
当社は、利用者情報のうち、個人情報については、個人情報保護法その他法令に基づき開示が認められる場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ないで、第三者に提供しません。ただし、次に掲げる場合はこの限りではありません。
- 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- その他、個人情報保護法その他法令で認められる場合
ユーザーから同意を得て行う個人情報の第三者への提供は、次のとおりとします。
- 個人情報を提供する第三者（被通知事業者）
ROY株式会社
神奈川県川崎市高津区坂戸3-16-1 - 第三者に提供する個人情報
ユーザーの氏名、住所、電話番号その他の必要情報 - 第三者に提供する目的
当社がプラットフォームサービスを実施するため。
4.共同利用
当社は、次に掲げるとおり個人情報の共同利用を行います。
- 共同利用する個人情報の項目
「1.取得する個人情報の項目」記載の情報 - 共同利用する個人情報の利用目的
本利用目的 - 共同利用者の範囲
当社の提携会社 - 共同利用の管理責任者
当社（住所：埼玉県八潮市木曽根871番地5 責任者：日向）
5.安全管理措置
当社は、その取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置については、「9.お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。
6.開示等の請求
当社は、次に定めるとおり開示等の請求（利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用の停止・第三者提供の停止の請求をいいます。）に対応します。
- 利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示
お客様は、当社に対し、下記（4）に定める手続に従って、個人情報保護法において認められる範囲内において、利用目的の通知を求め、又は、個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求することができます。ただし、当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、開示を行わないことがあります。
①開示することでご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
②開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
③開示することが法令に違反することとなる場合
④開示の請求がご本人様からであることが確認できない場合
なお、利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求される場合には、下記（4）に定める開示手数料をいただきます。 - 訂正・追加・削除
お客様は、下記（4）に定める手続に従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報保護法において認められる範囲内において、当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。 - 利用の停止又は第三者提供の停止
お客様は、下記（4）に定める手続に従って、個人情報の利用の停止又は第三者提供の停止を請求することができます。その場合、当社は、個人情報保護法に従って適切に対応いたします。 - 手続
お客様は、開示等の請求を行う場合には、当社所定項目を記載した請求書（下記ア）に所定事項を記入の上、本人確認書類（下記イ）を同封の上、当社の指定する送付先（下記ウ）までご郵送ください。また、利用目的の通知及び個人情報又は第三者提供記録の開示については、1回の請求につき5,500円の手数料をいただきます。別途当社が通知する振込先までお振込みください。振込による入金確認後に当社手続を進めさせていただきます。なお、不開示及び利用目的の非通知の場合についても、所定の手数料をいただきます。
ア 請求書
請求書については、以下の項目を記載ください。
・利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示の請求書
・訂正・追加・削除の請求書
・利用の停止・第三者提供停止の請求の請求書
イ 本人確認書類
■お客様ご本人による請求の場合
・お客様ご本人の本人確認書類（個人番号カード（表面）、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し（いずれか一つ））
■任意代理人による請求の場合
上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え、下記の書類
・委任状
・任意代理人の本人確認書類（個人番号カード（表面）、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し（いずれか一つ））
■法定代理人による請求の場合
上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え、下記の書類
・法定代理権の存在を確認できる書類（戸籍謄本又は成年後見登記事項証明書）
・法定代理人の本人確認書類（個人番号カード（表面）、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し（いずれか一つ）
ウ 送付先
〒221-0056 横浜市神奈川区金港町6番地3 横浜金港町ビル5F 個人情報開示請求窓口
7.匿名加工情報の取扱い
当社は、次に掲げるとおり匿名加工情報を作成し、第三者に提供することがあります。
- 匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目
性別、生年、購買履歴 - 匿名加工情報の提供の方法
電子メールによる送信、CD-ROM、USB等の外部記憶媒体の送付、サーバへのアップロード - 匿名加工情報の安全管理措置等の適正な取扱いを確保するために必要な措置
当社は、匿名加工情報取扱を社内外に周知することにより、慎重に匿名加工情報を取り扱うことで匿名加工情報の安全管理措置等の適正な取扱いを確保するために必要な措置を講じています。
8.情報の第三者からの取得について
当社は、他のグループ会社及び提携事業者（DMP事業者その他の広告会社、調査・分析会社、メディア事業者、データベース管理会社等を含みますが、これらに限りません。）がお客様の閲覧履歴、サービス利用履歴、位置情報等を当該第三者から取得し、お客様に関する個人情報と紐づけた上で、「2.利用目的」記載の目的で利用する場合があります。
9.お問い合わせ窓口
ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。
株式会社LR
住所：埼玉県八潮市木曽根871番地5
電話番号：050-3132-0128
（受付時間：9：30～17：00 土日祝日その他当社指定の休日を除きます。）
10.プライバシーポリシーの変更手続
当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直して継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、ユーザーの同意なく本ポリシーを変更することがあります。改定時にはこちらのページの掲示内容の変更をもって通知いたします。ただし、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。
制定日 令和3年3月1日
改定日 令和3年9月21日
令和5年2月1日
